Le CTI est une combinaison de techniques permettant la mise en œuvre d’applications destinées à l’interaction d’applicatifs téléphoniques et informatiques.

Océanis Informatique développe des solutions de Téléphonie Assistée par Ordinateur (TAO) permettant d’exploiter les possibilités du CTI.
Grâce à la technologie Cisco Call Manager et Call Manager Express, nos produits TAO-CM et TAO-CME couplés à votre téléphone IP Cisco (Softphone ou IP Phone) vous offrent diverses fonctionnalités :

• Identifiez rapidement l’appelant et récupérez les informations le concernant directement en liaison avec votre outil de gestion client. (encours client, dernières activités,...).
• Recherchez dans les annuaires et dans l'ensemble du système d'information de votre entreprise.
• La numérotation automatique (Click-To-Dial).

Architectures :

• Liaison avec Cisco Unified Call-Manager ou Call-Manager Express.
• Connectivité à vos annuaires LDAP ou à vos applications et annuaires Lotus Domino.
• Connectivité à votre système d'information (CRM, ERP,Sage,...) par une connexion ODBC en lecture seule.
• TAO-CM (Call-Manager) est compatible avec l'informatique centralisée (Citrix ou TSE).

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